Terug

Verzending en retouren

Verzending

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. In het weekend of op plaatselijke officiële feestdagen wordt er niet geleverd. De bestellingen kunnen enkel bezorgd worden op particuliere verblijfsadressen of kantoren.

Leveringen vinden plaats tijdens kantooruren. Om de levering te vergemakkelijken, wordt de klanten daarom gevraagd het werkadres of een ander adres waarop iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, op te geven.

Termijn

Bestellingen worden gewoonlijk geleverd binnen 4 tot 7 werkdagen. De levertijden worden gewoonlijk nageleefd, en hoewel Björkqvist niet kan garanderen dat bestellingen stipt bezorgd worden, worden alle bestellingen uiterlijk 14 dagen na de bevestiging dat de bestellingen ontvangen is, bezorgd. Zodra een bestelling verzonden is, ontvangt de klant een e-mailbericht met de verwachte leverdatum.

Controle bij ontvangst

De klant dient de staat van de verpakking te controleren bij de bezorging. Als de verpakking beschadigd is, mag de klant de bestelling niet aanvaarden. Het bedrag van de aankoop en de bezorgkosten worden aan de klant teruggestort nadat het magazijn de retourzending van de producten verwerkt heeft. Björkqvist laat weten dat de levering gecontroleerd moet worden binnen een redelijke termijn na de ontvangst. Indien de klant niet binnen 14 dagen na de levering meedeelt dat hij de producten weigert, zal Björkqvist ervan uitgaan dat de klant de levering heeft aanvaard. Dit heeft geen invloed op het recht van de klant om bestellingen te retourneren of in te ruilen, zoals bepaald hieronder.

Bezorgkosten

Op elke bestelling zijn bezorgkosten van toepassing. De exacte kosten voor elke bezorging zijn afhankelijk van het land waarnaar de bestelling verzonden moet worden. Bestellingen worden in geen geval naar gebieden verstuurd waarvoor douanerechten betaald moeten worden.

Retourneren 

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt heb je 14 dagen bedenktijd. Bij deelleveringen gaat deze bedenktijd in zodra je het laatste artikel uit je bestelling hebt ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (van deze link of e-mail returns@bjorkqvist.fi) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

Houd er rekening mee dat we geen gratis retourservice aanbieden.

Retourneren van niet-conforme producten

De klant heeft het recht om gebrekkige producten of niet-conforme producten te retourneren. De klant heeft 14 dagen de tijd om Björkqvist op de hoogte te brengen van het gebrek of het feit dat het product niet voldoet en om het product aan Björkqvist te retourneren, te rekenen vanaf het moment waarop hij of zij vaststelt dat het product niet voldoet.

Als de klant een product retourneert omdat het defect of niet-conform is en de retourzending goedgekeurd wordt, zal Björkqvist de waarde van het product en de bezorgkosten terugbetalen, alsmede de directe kosten van de retourzending, en dat binnen dertig (14) dagen nadat Björkqvist het geretourneerde product ontvangen heeft.

Het bovenstaande doet geen afbreuk aan de consumentenrechten van de klant zoals bepaald in de bindende wetgeving betreffende de consumentenbescherming.

Retourneren van producten om een willekeurige reden (recht om van de aankoop af te zien)

Als de klant om welke reden dan ook niet tevreden is met de producten die hij/zij gekocht heeft, heeft hij/zij 14 kalenderdagen de tijd, te rekenen vanaf de bezorgdatum, om het product te retourneren, zonder dat daarvoor een verklaring verschuldigd is. De klant mag een gekocht product retourneren op voorwaarde dat:

  • Het product is niet gewassen of gebruikt, op welke wijze dan ook (met uitzondering van redelijkerwijs te verwachten slijtage veroorzaakt door het controleren en/of passen van het product).
  • Het product is volledig (twee elementen die samen een paar vormen moeten samen geretourneerd worden).

Het product moet geretourneerd worden en de klant dient de kosten voor deze retourzending voor zijn/haar rekening te nemen. De producten dienen geretourneerd te worden met de oorspronkelijke verpakking en etikettering, samen met de relevante retourbrief. Nadat de geretourneerde goederen gecontroleerd en goedgekeurd zijn, stort Björkqvist het aankoopbedrag voor het product terug binnen dertig (14) dagen nadat de annulering van de bestelling werd ontvangen en de klant heeft aangegeven dat hij/zij het product zou retourneren. De bezorgkosten worden nooit terugbetaald (behalve bij onjuiste of gebrekkige artikelen); de klant dient ook te betalen voor de kosten van de retourzending

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (van deze link of e-mail returns@bjorkqvist.fi) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

Zorg dat de artikelen die je wilt retourneren goed verpakt zijn en verzend deze naar het volgende adres:

Ab Björkqvist Helsinki Oy

Aleksanterinkatu 15 B

00100 HELSINKI

FINLAND

Vergelijk producten Geselecteerde verwijderen

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »