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Versand und Rücksendungen

Übergabe

Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag. Es erfolgen keine Lieferungen an Wochenenden oder lokalen Feiertagen. Die Aufträge dürfen nur in Privatwohnungen oder in Büros übergeben werden. Zur Erleichterung der Lieferungen werden die Kunden gebeten, ihre Berufsanschriften oder andere Anschriften, an denen jemand das Paket in Empfang nehmen kann, zu nutzen.

Lieferungen in Gebiete, in denen die Zahlung von Zöllen verlangt wird, oder an Postfächer werden nicht durchgeführt.

Lieferfristen

Die Aufträge werden normalerweise in 4 oder 8 Arbeitstagen ab Auftragsempfangsbestätigung ausgeliefert. Normalerweise werden die Lieferfristen erfüllt und auch wenn Björkqvist die pünktliche Auslieferung nicht garantieren kann, werden alle Aufträge spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Auftragsempfangsbestätigung übergeben. Nach Versand des Auftrags erhält der Kunde eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertag.

Wenn ein Auftrag des Kunden nach dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, in dem der Auftrag zu seiner Übergabe verfügbar ist, aus Gründen, die Björkqvist nicht zuzuschreiben sind, nicht übergeben wurde, verstehen wir, dass der Kunde von dem Auftrag zurücktritt. Infolgedessen erstatten wir dem Kunden die empfangenen Zahlungen einschl. Versandkosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Auftrag für uns für aufgehoben erachtet wird, zurück.

Versandkosten

Die Versandkosten gelten für jeden einzelnen Auftrag.

Die Kosten jedes Auftrags hängen von der gewählten Lieferart und der Postleitzahl des Lieferortes ab.

Warenrückgabe

Gesetzliches Rücktrittsrecht

Wenn der Kunde mit den erworbenen Produkten aus jedweden Gründen nicht zufrieden ist, verfügt er über vierzehn (14) Kalendertage ab Liefertag zur Rückgabe des Produktes ohne Angabe von Erklärungen.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Kunde Björkqvist lediglich seine Absicht mitteilen, das Produkt zurückzugeben. Dazu muss der Kunde Björkqvist seine Absicht, das Rücktrittsrecht wahrzunehmen, über eine unmissverständliche Erklärung an die Anschrift Aleksanterinkatu 9, 00100 Helsinki , Finland, an die E-Mail-Adresse returns@bjorkqvist.fi mitteilen. Ferner kann der Kunde sein Rücktrittsrecht über über diesen Link.

zusenden kann. Wenn der Kunde Björkqvist seine Absicht, ein Produkt zurückzugeben, mitgeteilt hat, muss er dies zusammen mit der Kaufquittung und der Originalverpackung innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurücksenden.

Wenn Björkqvist das Produkt abholt oder Sie es dem Spediteur übergeben, stellt Björkqvist bei Empfang des Produktes innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine Rückerstattung über dieselbe Methode aus, wie bei der Zahlung benutzt wurde. Ungeachtet der vorstehenden Bedingungen kann Björkqvist die Rückerstattung zurückhalten, bis Björkqvist das Produkt erhält oder bis der Kunde einen Nachweis der Produktrückgabe vorgelegt hat, je nach dem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Vertragliches Rücktrittsrecht

Neben dem Rücktrittsrecht, das den Verbrauchern und Benutzern gesetzlich zuerkannt ist und in der vorstehenden Bedingung detailliert ist, erteilt Björkqvist dem Kunden eine Frist von vierzehn(14) Tagen ab Übergabe des Auftrags zur Rückgabe des erworbenen Produktes aus jedwedem Grund.

Wenn der Kunde ein Produkt innerhalb der vertraglichen Rücktrittsfrist (d. h. vierzehn (14) Tage ab Auslieferung des Auftrags) aber nach Ablauf der gesetzlichen Frist von vierzehn (14) Tagen zurückgibt, wird ihm nur der für das Produkt gezahlte Preis zurückerstattet.

Der Kunde kann sein Rücktrittsrecht immer ausüben, wenn er uns seine Rücktrittsabsicht mitteilt und das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Übergabe des Auftrags zurückgibt.

Nach Überprüfung des Zustandes des Produktes erstattet Björkqvist den Betrag über die vom Kunden genutzte Zahlungsweise zurück.

Allgemeine Bestimmungen für Rückgaben jeder Art

Der Kunde kann das erworbene Produkt zurückgeben, sofern:

  • Das Produkt weder gewaschen noch anderweitig genutzt wurde (außer natürlicher Verschleiß infolge der Überprüfung oder des Anprobierens des Produktes).
  • Das Produkt vollständig ist (zwei Elemente, die ein Paar bilden, müssen zusammen zurückgegeben werden).
  • Das Produkt banderoliert ist (bestimmte Produkte sind aus hygienischen Gründen und/oder Formatgründen banderoliert).

Der Kunde kann ein Produkt auf den folgenden Wegen zurückgeben:

Der Kunde muss die direkten Retourkosten der Produkte übernehmen.

Rückgabe nichtkonformer Produkte

Wenn der Kunde erachtet, dass das erworbene Produkt fehlerhaft ist oder nicht mit den Bedingungen des Angebots übereinstimmt, muss er Björkqvist kontaktieren und über den Mangel oder Fehler informieren, um es zurückzugeben.

Der Kunde kann das Produkt über jeden beliebigen der vorstehend genannten Wege zurückgeben. Nach Prüfung des Zustandes des Produktes seitens Björkqvist wird ihm der Wert des Produktes mit den Versandkosten und den direkten Retourkosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach demjenigen Tag erstattet, an dem wir ihm eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung oder Ersetzung des nichtkonformen Produktes übersandt haben.

Dies gilt ungeachtet der Rechte, die der Kunde als Verbraucher gemäß den Bestimmungen der geltenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen hat.

6.5 Umtausch von Produkten

Gegenwärtig können die Produkte nicht umgetauscht werden. Um ein Produkt in einer anderen Farbe oder Größe zu erhalten, muss der Kunde den Originalartikel zurückgeben und einen neuen Auftrag über die Webseite von Björkqvist erteilen.

6.7 Auskunft über Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsart. Mit Ausnahme der Konditionen 6.1 und 6.2 erstattet Björkqvist keinerlei Beträge zurück, solange das zurückgegebene Produkt nicht erhalten und sein Zustand und seine Lagerbedingungen nicht geprüft sind.

Nach Prüfung der Produktbedingungen erhält der Kunde ggf. innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Empfang des rückerstattungsgegenständlichen Produktes bei Björkqvist die Rückerstattung des entsprechenden Betrags.

Die Artikel senden sie an die folgende Adresse:

Ab Björkqvist Helsinki Oy

Aleksanterinkatu 15 B

00100 HELSINKI

FINNLAND

 

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